Política de Privacidad

¿Quién es responsable de tus datos?

La aplicación Emprende con Orden es desarrollada y operada por:

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio que aceptas al activar tu código (Términos de servicio), y para cumplir obligaciones legales, en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente la información necesaria para que la aplicación funcione correctamente:

• Datos de identidad: nombre completo, dirección de correo electrónico y foto de perfil, obtenidos al iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Datos financieros de tu negocio: registros de ventas, gastos, retiros, gastos personales y configuraciones tributarias que tú mismo ingresas en la app.
• Datos de clientes y deudores: nombres y montos que ingresas al registrar ventas pendientes o cuentas por cobrar. Respecto de estos datos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado de tratamiento por tu cuenta (ver Términos de servicio, sección 5).
• Documentos adjuntos: archivos que subes como respaldo de tus transacciones (boletas, facturas, comprobantes).
• Código de activación: el código ECO-XXXX-XXXX vinculado a tu correo electrónico para acceder a la app.
• Registro de aceptación: fecha y versión de los Términos y de esta Política que aceptaste.

No recopilamos datos de ubicación, cookies de seguimiento, ni información bancaria directa.

¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Permitirte acceder a tu cuenta y mantener tu sesión activa.
• Almacenar y mostrar tus registros financieros dentro de la app.
• Calcular estimaciones de IVA, renta y otros indicadores financieros.
• Generar reportes y resúmenes que tú solicitas dentro de la app.
• Verificar la validez de tu código de acceso.
• Contactarte en caso de actualizaciones importantes de la app o del servicio.

¿Dónde se almacenan tus datos?

La aplicación utiliza los siguientes servicios de Google para almacenar tu información:

• Firebase Authentication (Google): gestiona tu inicio de sesión con Google de forma segura.
• Cloud Firestore (Google): almacena tus registros de ventas, gastos y configuraciones. Tus datos están aislados bajo tu identificador único de usuario.
• Firebase Storage (Google): almacena los documentos y archivos adjuntos que subes a la app.

Los servidores de Google Cloud que almacenan tus datos se ubican fuera de Chile (Estados Unidos: Firestore en la multirregión nam5 y los archivos adjuntos en us-east1). Esta transferencia internacional se realiza con las garantías contractuales de protección de datos que ofrece Google en sus términos de procesamiento de datos.

Mantenemos copias de seguridad diarias (conservadas 98 días) y la posibilidad de recuperar el estado de los últimos 7 días.

Estos servicios operan bajo los estándares de seguridad de Google Cloud y cumplen con regulaciones internacionales de protección de datos (ISO 27001, SOC 2). Puedes revisar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?

Tus datos se mantienen activos mientras tengas una cuenta vigente en Emprende con Orden.

• Si tu suscripción termina, bloqueamos tu acceso pero conservamos tus datos por 90 días para que puedas recuperarlos. Luego los eliminamos, incluidos tus documentos adjuntos.
• Los registros que eliminas pasan a una papelera por 30 días y luego se borran definitivamente.
• Las copias de seguridad se eliminan automáticamente a los 98 días.
• Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos son borrados dentro del plazo de respuesta indicado en la sección 6 (máximo 30 días corridos).

Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo a la legislación chilena vigente y la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos asociados a tu cuenta.
• Rectificación: corregir cualquier dato incorrecto o desactualizado.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tu cuenta y todos tus datos de forma definitiva.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato exportable (la app ya incluye exportación a Excel desde el Resumen Anual).
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para cualquier fin distinto al funcionamiento de la app.
• Bloqueo temporal: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Servicios de terceros

La aplicación utiliza los siguientes servicios externos:

• Google Firebase: autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos.
• Google OAuth: inicio de sesión con tu cuenta de Google.
• Netlify: hosting y distribución de la aplicación web.
• Google Fonts: tipografías utilizadas en la interfaz.
• ImprovMX: reenvío del correo privacidad@emprendeconorden.cl.

Ninguno de estos servicios tiene acceso a tus datos financieros — solo Google Firebase los almacena. Ningún otro usuario puede acceder a tus datos. El administrador del servicio puede acceder técnicamente a ellos solo para soporte solicitado por ti, para resolver un incidente de seguridad o por exigencia legal, y deja registro de cada acceso.

Seguridad y vulneraciones

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y te avisaremos directamente, sin demora indebida, indicando qué ocurrió, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos.

¿Cómo contactarnos?

Para cualquier consulta sobre esta política, solicitud de eliminación de datos, o ejercer tus derechos, contáctanos por cualquiera de estas vías:

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios importantes. La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página.